• Дать знания и навыки, необходимые для поддержки и устранения неполадок компьютеров и устройств под управлением Windows в доменной среде.
• Специалисты технической поддержки предприятия,
• IT-специалисты, в чьи обязанности входит администрирование и поддержка компьютеров, устройств, пользователей и связанных с ними ресурсов сети.
• Понимать процессы, задействованные в планировании и использовании методологии устранения неполадок для Windows 10
• Устранять неполадки при запуске операционной системы Windows 10
• Решать вопросы, связанные с аппаратными устройствами и драйверами
• Устранять неполадки Windows 10 удаленно
• Устранять неполадки, связанные с сетевыми подключениями
• Производить устранение сбоев конфигурации клиента и неполадок в работе Групповой политики
• Производить устранение неполадок, связанных с настройками пользователя
• Производить устранение неполадок удаленных подключений
• Решать вопросы, касающиеся доступа к ресурсам с компьютеров, присоединенных и неприсоединенных к домену
• Производить устранение неполадок, связанных с приложениями
• Производить восстановление компьютера под управлением Windows 10
Модуль 1. Внедрение методологии устранения неполадок
Лабораторная работа: Применение методологии устранения неисправностей
Лабораторная работа: Использование средства устранения неполадок Windows 10
Модуль 2. Устранение проблем запуска
Лабораторная работа: Устранение проблем запуска
Лабораторная работа: Восстановление зашифрованного с помощью BitLocker диска
Создание нового пароля BitLocker
Модуль 3. Устранение неисправностей оборудования и драйверов устройств
Лабораторная работа: Устранение неполадок с драйверами
Лабораторная работа: Устранение неполадок оборудования
Доступ к данным на импортированном носителе (Foreign Volume)
Модуль 4. Поиск и устранение неисправностей на удаленных компьютерах
Лабораторная работа: устранение неполадок на удаленном компьютере с помощью удаленного рабочего стола и удаленного помощника
Лабораторная работа: Устранение неполадок на удаленном компьютере с помощью Windows PowerShell
Использование Windows PowerShell для удаленного управления
Модуль 5. Решение проблем с сетевым подключением
Лабораторная работа: Устранение проблем с сетевыми подключениями
Лабораторная работа: Устранение проблем с разрешением имен
Устранение проблемы с сетью (3)
Модуль 6. Поиск и устранение неисправностей групповой политики
Лабораторная работа: Устранение неполадок с применением групповой политики
Лабораторная работа: Разрешение проблем с применением групповой политики
Лабораторная работа: Установка и совместное использование принтера
Установка и совместное использование принтера
Модуль 7. Устранение неполадок применения пользовательских настроек
Лабораторная работа: устранение проблем входа в систему
Лабораторная работа: Устранение неполадок применения пользовательских настроек
Решение проблем с перемещаемым профилем пользователя
Модуль 8. Устранение неполадок удаленного подключения
Лабораторная работа: Устранение неполадок VPN-соединения
Лабораторная работа: Настройка и устранение неполадок с DirectAccess
Устранение неполадок DirectAccess
Модуль 9. Устранение неполадок доступа к ресурсам в домене
Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к файлам
Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к зашифрованным файлам
Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к принтеру
Разрешение проблем доступа к принтеру (2)
Модуль 10. Устранение неполадок доступа к ресурсам для недоменных клиентов
Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к ресурсам для клиентов, которые не являются членами домена
Устранение неполадок OneDrive for Business
Модуль 11. Устранение неполадок приложений
Лабораторная работа: Устранение неполадок приложений рабочего стола
Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к корпоративным веб-приложениям
Неполадок, связанных с Microsoft Edge
Модуль 12. Поддержка ОС Windows 10
Лабораторная работа: мониторинг и устранение неполадок производительности
Поиск и устранение проблем с производительностью (3)
Модуль 13. Восстановление данных и операционной системы
Лабораторная работа: Восстановление данных
Лабораторная работа: Подготовка компьютера для соблюдения стандартов компании