• Менеджеры проекта
• Владельцы продукта
• Бизнес-аналитики
• Использовать методы оптимизации систем управления ИТ
• Выполнять интеграцию с системами мониторинга и управления конфигурацией
• Формировать требования и выбирать архитектуру решения в зависимости от ситуации
• Управлять конфигурацией ИТ
Модуль 1. Предметная область систем управления ИТ (СУ ИТ)
• Актуальность СУ ИТ
• Цели и задачи СУ ИТ
• Классификация СУ ИТ
Модуль 2. Системы мониторинга в ИТ
• Постановка задачи и классификация систем мониторинга в ИТ
• Мониторинг сетевого уровня (СПД, СХД)
• Мониторинг системного уровня (серверные о/с, приложения)
• Мониторинг бизнес сервисов
• Методы оценки и обеспечения эффективности мониторинга
• Формирование требований и выбор архитектуры решения
Модуль 3 Системы управления конфигурацией ИТ
• Постановка задачи и классификация
• Управление конфигурацией автоматизированных рабочих мест пользователей (ПК)
• Управление конфигурацией сетевого уровня (СПД/СХД)
• Управление конфигурацией системного уровня (серверы)
• Управление конфигурацией ЦОД
• Федеративный подход в управлении конфигурацией
• Формирование требований и выбор архитектуры решения
Модуль 4 Системы управления процессами эксплуатации ИТ
• Классификация, решаемые задачи
• Архитектура, варианты построения (централизованная/распределенная/облачная)
• Интеграция с системами мониторинга и управления конфигурацией (СРМ, федеративный подход)
• Интеграция с внешними системами и процессами
• Формирование требований и выбор архитектуры решения ситуации
Модуль 5. Системы управления процессами управления ИТ-активами
• Классификация, решаемые задачи
• Архитектура, варианты построения (централизованная/распределенная/облачная)
• Методы автоматизации инвентаризации оборудования и п/о (штрихкоды, RFID), методы обеспечения эффективности, повышения достоверности
• Интеграция с системами управления конфигурацией, с системами управления процессами эксплуатации (федеративный подход)
• Интеграция с внешними системами и процессами
• Формирование требований и выбор архитектуры решения
Модуль 6 Методы оптимизации систем управления ИТ
• Знакомство с принципом достаточности, классификацией Г.Минцберга, их применение для оптимизации СУ ИТ.
• Знакомство с методами оптимизации и повышения эффективности систем мониторинга.
• Знакомство с федеративным подходом в управлении конфигурацией.
• Знакомство с методами обеспечения эффективности, повышения достоверности инвентаризации.
• Формирование требований и выбор архитектуры решения
Раздел не найден.