Курс Использование решений Cisco для совместной работы

По окончании курса слушатели смогут:

• Описывать компоненты решения Cisco Unified Communications и идентифицировать сигнализацию вызовов и медиа потоки
• Пользоваться интерфейсами администратора или пользователя в Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unified Communications Manager Express, Cisco Unity Connection и Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service.
• Изучать потоки вызовов в Cisco Unified Communications Manager и Cisco Unified Communications Manager Express
• Выполнять администрирование конечных устройств и пользователей в Cisco Unified Communications Manager и Cisco Unified Communications Manager Express
• Описывать возможности телефонии в Cisco Unified Communications Manager и Cisco Unified Communications Manager Express
• Администрировать пользователей в Cisco Unity Connection и Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service, и включать большинство используемых возможностей в обоих приложениях
• Описывать как поддерживать решение Cisco Unified Communications

Программа курса

Module 1: Обзор решений Cisco  Unified Communications 

• Параметры управления вызовами Cisco Unified Communications
• Обзор Cisco Unified Communications Manager Express
• Обзор Cisco Unified Communications Manager
• Cisco Business Edition 6000
• Cisco VCS and Cisco Expressway Series
• Cisco Unified Communications Manager IM
• Обзор Cisco Unity Connection
• Cisco Prime Collaboration
• Обзор Cisco TMS 
• Обзор традиционных голосовых сетей
• Обзор конвергентных голосовых сетей
• Обзор ориентированных голосовых сетей

Module 2: Интерфейсы администратора и конечного пользователя

• Интерфейс Cisco Unified Communications Manager 
• Исправность Cisco Unified Communications Manager
• Сервисы Cisco Unified Communications Manager
• Операционные системы Cisco Unified Communications Manager
• Discovery 1: Проверка сведений о системе
• Система аварийного восстановления
• Отчетность Cisco Unified
• Доступ к CLI
• Discovery 2: получение подробных данных платформы с CLI от  Cisco Unified Communications Manager
• Управление пользователями
• Интерфейсы администратора  Cisco VCS and Cisco TMS
• Интерфейсы администратора  Cisco Unity Connection
• Обслуживание Cisco Unity Connection
• Discovery 3: проверка интеграции голосовой почты
• Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service Administrator Interfaces
• Cisco Unified Communications Manager Express Administrator Interfaces
• Обзор интерфейсов конечного пользователя Cisco Unified Communications Manager 
• Настройка разрешений пользователя 
• Настройка параметров CCMUser Enterprise
• Аутентификация  LDAP конечного пользователя 
• Устройство портала самообслуживания 
• Управление интерфейсами конечных пользователей Cisco Unified Communications 
• Аутентификация и синхронизация для конечных пользователей Cisco Unity Connection
• Доступ администратора 
• Cisco Unity Connection TUI

Module 3: Потоки вызовов в платформе управления вызовами 

• Потоки вызовов Cisco Unified Communications Manager SCCP
• Резервное копирование Cisco Unified Communications Manager Centralized Architecture PSTN
• Распределение вызовов Cisco Unified Communications Manager Distributed Architecture 
• Выбор схемы резервного копирования Cisco Unified Communications Manager PSTN
• AAR Call Flow
• Обзор точки вызова
• Входящий выбор точки вызова
• Выбор исходящей точки вызова
• Потоки вызовов Cisco VCS
• Обзор Cisco Unified Communications Manager CoS
• Partitions and CSSs
• Примеры Partitions and CSSs
• Discovery 4: Обнаружение реализации Cisco Unified Communications Manager CoS Implementation
• Обзор Cisco Unified Communications Manager Call Routing
• Логика маршрутизации вызовов Cisco Unified Communications Manager
• Цифровой анализ
• Элементы конфигурации выбора Cisco Unified Communications Manager
• Группы поиска
• Контроль допуска звонков 
• Регионы
• Discovery 5: Реализации маршрутизации вызовов Cisco Unified Communications Manager
• Cisco Unified Communications Manager Express COR Overview
• COR Behavior
• Discovery 6: Discover the Cisco Unified Communications Manager Express COR Implementation
• Обзор Cisco Unified Communications Manager Express Call Routing
• Магистральные группы
• Обзор сервисной группы 
• Discovery 7: Реализация маршрутизации экспресс-вызовов Cisco Unified Communications Manager 

Module 4: Администрирование терминалов и пользователей

 Конечные пользователи Cisco Unified Communications Manager

• уровни доступа пользователей Cisco Unified Communications Manager Express
• Параметры управления пользователями Cisco Unified Communications Manager
• Поддержка LDAP Cisco Unified Communications Manager 
• Интеграция LDAP: синхронизация  
• Интеграция LDAP: аутентификация 
• Соглашение о синхронизации
• Процедура настройки синхронизации LDAP 
• Настройка проверки подлинности  LDAP 
• Настраиваемый фильтр LDAP
• Реализация конечных пользователей Cisco Unified Communications Manager Express
• Обзор процесса регистрации IP-телефонии 
• Процесс запуска IP-телефонии Cisco SCCP 
• Процесс запуска Cisco SIP
• Конфигурация сети Cisco Unified Communications Manager
• Требования к конфигурации IP-телефонии Cisco Unified Communications Manager
• Требования к конфигурации IP-телефонии Cisco Unified Communications Manager Express
• Discovery 8: Настройка и проверка элементов базовой конфигурации конечной точки
• Discovery 9: Конфигурация параметров устройства
• Методы и средства настройки 
• Авторегистрация 
• Ручная конфигурация IP-телефонии cisco 
• Cisco Unified Communications Manager BAT
• Самоадминистрирование 
• Обновление прошивки от конечной точки  от SCCP до SIP
• Реализация IP-телефонии Cisco Unified Communications Manager Express
• Настройка меню
• Обзор меню
• Сравнение инструментов

Module 5: Функции телефонии конечных пользователей 

• Cisco Extension Mobility in Cisco Unified Communications Manager
• Параметры переадресации вызовов
• Общие линии 
• Звонки
• Компоненты поиска вызовов
• Интерком Cisco Unified Communications Manager
• Возможности Cisco Unified Communications Manager Express
• Discovery 10: Настройка мобильности 
• Настройка вызовов Cisco Unified Communications Manager
• Discovery 11: Настройка групп поиска
• CНастройка интеркома Cisco Unified Communications Manager
• Настройка быстрого набора BLF
• Настройка параметров переадресации вызовов Cisco Unified Communications Manager Express
• Настройка перехвата вызовов Cisco Unified Communications Manager Express
• Настройка сервисных групп Cisco Unified Communications Manager Express
• Мобильное соединение Cisco Unified Communications Manager
• Мобильный голосовой доступ Cisco Unified Communications Manager
• Discovery 12: Настройка Cisco Unified Mobility on HQ Phone 1
• Discovery 13: Настройка унифицированного мобильного голосового доступа CCisco Unified Communications Manager
• Настройка мобильности Cisco Unified Communications Manager Express

Module 6: Настройка продуктов Cisco Unity Connection и Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service 

• Обзор Cisco Unity Connection 
• Интеграция Cisco Unity Connection
• Discovery 14: Проверка интеграции Cisco Unity Connection
• Обработчик вызовов Cisco Unity Connection
• Маршрутизация вызовов Cisco Unity Connection
• Правила аутентификации Cisco Unity Connection
• Обзор шаблонов конечного пользователя Cisco Unity Connection
• Основы пользовательских шаблонов 
• Класс обслуживания 
• Параметры и роли паролей 
• Правила передачи и приветствия 
• Действия вызова
• Действия с сообщениями и ввод абонента 
• Опыт TUI
• Конечные пользователи Cisco Unity Connection
• Голосовые почтовые ящики Cisco Unity Connection
• Видео-приветствия Cisco Unity Connection
• Discovery 15: Настройка пользовательского шаблона 
• Discovery 16: Настройка пользователя 
• Импорт конечных пользователей из Cisco Unified Communications Manager
• IИмпорт конечных пользователей из LDAP
• Массовый импорт пользователей 
• Управление хранилищем сообщений Cisco Unity Connection 
• Discovery 17: Настройка Cisco MediaSense для видео-приветствия
• Discovery 18: Настройка Cisco Unity Connection для видео-приветствия
• Реализация конечных пользователей и голосовых почтовых ящиков
• Настройка Cisco Unified Communications Manager для Cisco Jabber
• Устранение неполадок в Cisco Jabber

Module 7: Обслуживание решений Cisco Unified Communications 

• Обзор модели решения проблем
• Сбор фактов 
• Рассмотрение возможностей 
• Создание плана действий 
• Наблюдение за результатами
• Перезапуск процесса решения проблем 
• Описание результатов 
• Устранение неполадок при регистрации IP-телефона
• Питание IP-телефонов
• Обзор VLAN
• Нстройка портов доступа
• Проблемы качества голосовой связи
• Обзор отчетов Cisco Unified Communications Manager
• Генерирование отчетов 
• Анализ сгенерированных отчетов 
• Discovery 19: Использование унифицированной отчетности Cisco
• Discovery 20: Настройка параметров системы Cisco Unified Communications Manager 
• Экспорт записей CDR и CMR
• Создание отчетов пользователей CDR
• Discovery 21: Создание пользовательских отчетов 
• создание системы отчетов 
• Discovery 22: Создание и просмотр подобного отчета QoS
• Создание отчетов устройств 
• Discovery 23: Создание и просмотр отчета о использовании шлюза 
• Обзор Cisco Unified RTMT 
• Мониторинг системы Cisco Unified RTMT
• Мониторинг Cisco Unified Communications Manager с Cisco Unified RTMT
• Создание отчетов Cisco Unity Connection
• Discovery 24: Генерация отчетов о работоспособности Cisco Unity Connection
• Создание отчетов  Cisco Unified Serviceability
• Discovery 25: Генерация отчетов Generate Cisco Unified об удобстве обслуживания 
• Использование отчетов для устранения неполадок и обслуживания 
• Обзор системы аварийного восстановления 
• Резервное копирование Cisco Unified Communications
• Восстановление Cisco Unified Communications

Labs

• Интерфейсы администратора
• Изучение интерфейсов конечного пользователя 
• Исследование потоков вызовов Cisco Unified Communications Manager
• Исследование потоков вызовов Cisco Unified Communications Manager Express
• Реализация конечных пользователей
• Реализация конечных точек 
• Включение функций 
• Включение функций мобильной связи 
• Реализация конечных пользователей и голосовых почтовых ящиков
• Включение Cisco Unified Communications Manager IM
• Поддержка конечных пользователей 
• Генерация отчетов Cisco Unified Communications Manager CAR Tool Reports
• Мониторинг системы Cisco Unified RTMT
• (Выборочно) Резервирование Cisco Unified Communications Manager