Развитие навыков эффективного взаимодействия

Модуль 1. Вступительная часть:

• Представление тренера;

• Знакомство с группой, выявление ожиданий от тренинга;

• Регламент работы, правила тренинга.

Модуль 2. Целеполагание как важнейшие элемент управленческой деятельности:

• Анализ целеполагания с использованием технологии SMART;

• Алгоритм постановки задач: оперативное и стратегическое управление;

• Возможные варианты постановки задач в зависимости от цели. Критерии эффективности целей;

• Практика: кейсы, ролевые игры, стратегические задачи. 

Модуль 3. Ответственное поведение:

• Позиция «Я-автор»; понятие и последствия использование разных поведенческих алгоритмов;

• Матрица ответственности: роли, круги влияния;

• Технологии принятия решений: возможности, риски; критерии эффективности;

• Практические решения задач (групповой и индивидуальный формат).

Модуль 4. Коммуникативная компетентность – элемент лидерства:

• Освоение концепции коммуникативной компетенции,

• Отработка навыков активного слушания, речевых модулей, соответствующих вопросительных конструкций,

• Эффективный диалог – приемы и параметры,

• Практические диалоги, упражнения на применение инструментов коммуникации (вербальных и невербальных), анализ полученных данных и корректировка ошибок,

• Управление эмоциями и техники психологической саморегуляции;

• Методы предотвращения конфликтных ситуаций;

• Принципы нейтрализации конфликтов;

• Техники снижения эмоционального напряжения в конфликтах;

• Правила работы с претензиями и критикой.
  
  

  Модуль 5. Адекватная самооценка: 
                
•     Позиция «Автора» / «Жертвы» во время деловой коммуникации. Как выбрать и закрепить правильное отношение к рабочим процессам;

•     Управление стрессом. Синдром профессионального выгорания: симптомы и способы профилактики;

•    Развитие индивидуальной стрессоустойчивости, практические приемы.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     
  
  Модуль 6. Заключительная часть: