Этот модуль охватывает архитектуру Windows 10 и общие среды. Студенты будут ознакомлены с различными инструментами, используемыми для поддержки Windows. В этом модуле также будут обсуждаться методологии эффективного устранения неполадок и способы проактивного управления и оптимизации Windows 10. 

• Устранение неполадок Windows 
• Инструменты для устранения неполадок 

Лабораторная: Практика Лаборатория: Мониторинг Windows 10 

• Мониторинг событий 
• Мониторинг надежности и производительности 

После прохождения этого модуля студенты смогут: 

• Знать архитектуру Windows. 
• Знать ключевые этапы устранения неполадок. 
• Знать цель и преимущества различных инструментов в Windows. 
• Использовать инструменты мониторинга для определения базовых показателей производительности.
• Оптимизация производительности на клиентах Windows 10. 

Модуль 2. Устранение неполадок ОС Windows 

В этом модуле учащиеся узнают, как устранять неполадки при запуске и обслуживании, связанные с операционной системой. Этот модуль научит различным параметрам запуска и восстановления, а также способам устранения неполадок в различных службах Windows. 

• Устранение неполадок при запуске Windows 
• Устранение неполадок, связанных с обслуживанием операционной системы 
• Устранение неполадок при входе 

После прохождения этого модуля студенты смогут:  

• Описывать различные методы выявления и устранения проблем при запуске. 
• Описывать, когда использовать различные дополнительные параметры запуска. 
• Определить и отключить отказавший сервис 
• Выявление и устранение распространенных сценариев заблокированных учетных записей. 

Этот модуль помогает студентам планировать резервное копирование и восстановление файлов. Студенты узнают, как планировать и настраивать стратегии защиты данных и как выполнять различные методы восстановления файлов и систем. Этот модуль также включает в себя общие методы устранения неполадок при установке приложений, проблем совместимости и решения проблем с браузером.  

• Восстановление файлов в Windows 10 
• Устранение неполадок приложения 

• Устранение неполадок приложений политики AppLocker 
• Устранение проблем совместимости приложений 
• Решение проблем Microsoft Internet Explorer 
• Решение проблем Microsoft Edge 

• Описывать различные методы восстановления файлов. 
• Настраивать Windows 10 для поддержки отдельных файлов и восстановления системы. 
• Восстанавливать устройство с помощью функции «Сбросить этот компьютер». 
• Решать проблемы совместимости приложений с помощью Application Compatibility Toolkit. 
• Устранять распространенные проблемы с браузером. 

Модуль 4. Устранение неполадок оборудования и драйверов 

Этот модуль знакомит с устранением неполадок оборудования. Студенты узнают об управлении драйверами и о том, как решать проблемы с устройствами. Студенты также изучат шаги по устранению неполадок системного оборудования и внешних периферийных устройств, таких как USB-накопители и принтеры, в том числе методы диагностики и исправления. 

• Устранение неполадок с драйверами устройства 
• Обзор аппаратного устранения неполадок 
• Устранение физических сбоев 

• Устранение неполадок с отсутствующим драйвером устройства 
• Решение аппаратных проблем 
• Решение проблемы с драйвером устройства 
• Настройка параметров групповой политики для управления установкой устройства 

После прохождения этого модуля студенты смогут совершать: 

Устранение неполадок и устранение проблем с драйверами. 

• Устранение неполадок периферийных устройств 
• Диагностика и замена оборудования. 

Модуль 5. Заключительные темы курса 

• Выпускной тест