Модуль 1. Поддержка среды Windows 10
Этот модуль охватывает архитектуру Windows 10 и общие среды. Студенты будут ознакомлены с различными инструментами, используемыми для поддержки Windows. В этом модуле также будут обсуждаться методологии эффективного устранения неполадок и способы проактивного управления и оптимизации Windows 10.
- Устранение неполадок Windows
- Инструменты для устранения неполадок
Лабораторная: Практика Лаборатория: Мониторинг Windows 10
- Мониторинг событий
- Мониторинг надежности и производительности
После прохождения этого модуля студенты смогут:
- Знать архитектуру Windows.
- Знать ключевые этапы устранения неполадок.
- Знать цель и преимущества различных инструментов в Windows.
- Использовать инструменты мониторинга для определения базовых показателей производительности.
- Оптимизация производительности на клиентах Windows 10.
Модуль 2. Устранение неполадок ОС Windows
В этом модуле учащиеся узнают, как устранять неполадки при запуске и обслуживании, связанные с операционной системой. Этот модуль научит различным параметрам запуска и восстановления, а также способам устранения неполадок в различных службах Windows.
- Устранение неполадок при запуске Windows
- Устранение неполадок, связанных с обслуживанием операционной системы
- Устранение неполадок при входе
После прохождения этого модуля студенты смогут:
- Описывать различные методы выявления и устранения проблем при запуске.
- Описывать, когда использовать различные дополнительные параметры запуска.
- Определить и отключить отказавший сервис
- Выявление и устранение распространенных сценариев заблокированных учетных записей.
Модуль 3. Устранение неполадок с файлами и приложениями
Этот модуль помогает студентам планировать резервное копирование и восстановление файлов. Студенты узнают, как планировать и настраивать стратегии защиты данных и как выполнять различные методы восстановления файлов и систем. Этот модуль также включает в себя общие методы устранения неполадок при установке приложений, проблем совместимости и решения проблем с браузером.
- Восстановление файлов в Windows 10
- Устранение неполадок приложения
Лабораторная работа: устранение неполадок в настольных приложениях
- Устранение неполадок приложений политики AppLocker
- Устранение проблем совместимости приложений
- Решение проблем Microsoft Internet Explorer
- Решение проблем Microsoft Edge
После прохождения этого модуля студенты смогут:
- Описывать различные методы восстановления файлов.
- Настраивать Windows 10 для поддержки отдельных файлов и восстановления системы.
- Восстанавливать устройство с помощью функции «Сбросить этот компьютер».
- Решать проблемы совместимости приложений с помощью Application Compatibility Toolkit.
- Устранять распространенные проблемы с браузером.
Модуль 4. Устранение неполадок оборудования и драйверов
Этот модуль знакомит с устранением неполадок оборудования. Студенты узнают об управлении драйверами и о том, как решать проблемы с устройствами. Студенты также изучат шаги по устранению неполадок системного оборудования и внешних периферийных устройств, таких как USB-накопители и принтеры, в том числе методы диагностики и исправления.
- Устранение неполадок с драйверами устройства
- Обзор аппаратного устранения неполадок
- Устранение физических сбоев
Лабораторная работа: устранение неполадок с драйвером устройства
- Устранение неполадок с отсутствующим драйвером устройства
- Решение аппаратных проблем
- Решение проблемы с драйвером устройства
- Настройка параметров групповой политики для управления установкой устройства
После прохождения этого модуля студенты смогут совершать:
Устранение неполадок и устранение проблем с драйверами.
- Устранение неполадок периферийных устройств
- Диагностика и замена оборудования.
Модуль 5. Заключительные темы курса