Оптимизация бизнес-процессов

Цель: подготовка аналитиков и менеджмента компании для осуществления оптимизации бизнес-процессов и повышения эффективности деятельности предприятия

Программа курса:

1. Введение

2. Термины и определения

3. Комплексная модель производительности и зрелости (CMMI): цели внедрения, структура, применимость

4. Стратегическая карта и цели бизнеса: уровни, целеполагание и декомпозиция

5. Жизненный цикл бизнес-процессов, управление бизнес-процессами и потребность в оптимизации

6. Ключевые показатели эффективности (KPI): измерение и контроль бизнес-процессов

7. Аудит текущих бизнес-процессов: архитектура предприятия, ответственные, методы и результаты

8. Оптимизация бизнес-процессов: пути улучшения, методы и практики

9. Внедрение изменений в деятельность предприятия

10. Методы и инструменты бизнес-оптимизации: стандарты, техники, программные продукты

Практическая работа: решение бизнес-кейса с аудитом бизнес-процессов, выработкой решений по оптимизации и подготовке плана внедрения изменений