Преподаватель компании Cleverics http://www.cleverics.ru

Профессионально занимается ITSM c 2003 года. Автор ряда учебных курсов по управлению ИТ-услугами и тематических публикаций в периодических изданиях. Автор и переводчик книг по управлению ИТ-услугами. Эксперт Форума по ИТ Сервис-менеджменту в России (ITSMF Russia). Член ассоциации ISACA, член Project Management Institute (PMI). Аккредитованный EXIN тренер (Expert Level), действующий тренер.
Преподаватель программ MBA РАНХиГС при президенте РФ и Государственного университета управления.

Ведёт свой блог на портале Real ITSM, колонку на портале ITSMPortal.com.

Сертификация и знания

• ITIL Expert in IT Service Management

• ITIL Managing Across the Lifecycle

• ITIL v3 Intermediate Qualification: Operational Support and Analysis

• ITIL v3 Intermediate Qualification: Service Offerings and Agreements

• ITIL v3 Intermediate Qualification: Release, Control and Validation

• ITIL v3 Intermediate Qualification: Planning, Protection and Optimization

• ITIL Manager's Bridge Certificate in IT Service Management

• IT Service Manager's Certificate in IT Service Management

• Practitioner’s Certificate in IT Service Management / Support and Restore

• Practitioner’s Certificate in IT Service Management / Release and Control

• Foundation Certificate in IT Service Management

• Consultant/Manager in ITSM according to ISO/IEC 20000

• COBIT Foundation Certificate

• Foundation Certificate in IT Service Management according to ISO/IEC 20000

• Professional Certificate in IT Service Management according to ISO/IEC 20000: Management and Improvement of ITSM Processes

• Prince2 Foundation Certificate in Project Management

• Prince2 Practitioner Certificate in Project Management

  Работа с персоналом

• EXIN Accredited trainer to deliver courses for the following examinations

  • ITIL Foundation

  • ITIL Practitioner

  • IT Service Manager

  • ITIL v3 Intermediate

  • ITIL v3 Expert

  • ISO/IEC 20000 Professional Alignment

  • ISO/IEC 20000 Associate Bridge in IT Service Management

  • ISO/IEC 20000 Professional Control

  • ISO/IEC 20000 Professional Support of IT Services

  • PRINCE2 Foundation

• ISO/IEC 20000:2005 Series BSI MS CIS Tutor

• Microsoft Operations Framework trainer

• Train the Trainer course

• Certified Apollo-13 Trainer

• Certified Grab@Pizza Trainer

• Certified The Challenge of Egypt Trainer

• Certified 2020^TM Trainer

• SPICES — программа для опытных корпоративных тренеров (Development Group)

• стаж преподавания в сфере ИТ-менеджмента с 2003 года

  Практический опыт

• более 6000 обученных слушателей, в том числе более 250 — по программе IT Service Manager

• корпоративное обучение для более чем 50 компаний в России и СНГ

• более 60 разработанных и адаптированных учебных программ

• уникальный проектный опыт