Образование: Уфимский авиационный институт (1981-1986)

Опыт преподавательской деятельности:

2010-настоящее время: Преподавание:

- Курс «Управление услугами в информационных технологиях»

- Курс «Введение в ITSM»

- Курс ITIL v.3 2011 Основы (Foundation) - обучено свыше 300 слушателей

- Курс ITIL v.3 2011 Операционная поддержка и анализ (OSA) - обучено свыше 80 слушателей

- Курс ITIL v.3 2011 Service Desk (SD) – обучено свыше 100 слушателей

- Курс ITIL v.3 2011 Управление взаимоотношениями (SOA) – обучено свыше 40 слушателей

- Курс ITIL v.3 2011 Проведение изменений в ИТ (RCV) – обучено свыше 50 слушателей

- Курс ITIL v.3 2011 Непрерывное совершенствование сервисов

- Курс «Управление информационными рисками»

- Курс «ИТ Директор»

- Курс «Построение коммуникативных связей в компании»

- Курс «Управленческие решения в условиях экономического кризиса»

- Ведение мастер-классов по ITSM, ITIL, ISO 20000.

- Разработка авторских курсов по управлению IT-службой (по согласованию с заказчиками).

Среди слушателей курсов такие компании как Сбербанк России, Транснефть, Газпромбанк, Росатом, Таргин (АФК Система), Лаборатория Касперского и представители ряда других известных и крупных российских компаний.

Все курсы сопровождаются примерами из практики, к каждому курсу предоставляется авторская подборка материалов (свыше 20 книг, шаблоны и образцы документов и проч.)

Консультирование по вопросам внедрения процессов управления, практический опыт внедрения.

Участие в проектах внедрения систем управления в ряде проектов в качестве консультанта.

2005-2008 Преподавание:

- Курс «Управление персоналом»

- Курс «Внедрение систем финансового и управленческого учета на малых и средних предприятиях»

- Курс «Построение бизнес-процессов на предприятиях розничной торговли» (2007)

Консультирование по вопросам внедрения систем учета, аудит и экспертная оценка внедрений.

1994-2005 Преподавание: Корпоративные информационные системы: разработка, внедрение и обучение.

Опыт работы

С 2010 года - Преподавание курсов по ITIL и ITSM Консалтинг, внедрение процессов управления в ИТ

01.2008 – 10.2010 Дистрибуторская компания OCS (www.ocs.ru) – дистрибуция компьютерного

оборудования и программного обеспечения.

Региональный директор. Полное оперативное управление филиалом компании (отдел продаж, отдел поставок, финансовый отдел, отдел маркетинга). Ведение сложных переговоров с первыми лицами крупных IT-компаний.

02.2005 – 12.2007 ООО "Торэкс" (www.iptor.ru)- Внедрение ITSM в предприятиях HORECA.
Директор. Прямое управление всеми отделами компании, руководство проектами.

02.2005 - 05.1994 Группа компаний «Ветеран+» - Разработка программного и аппаратного обеспечения, проекты по внедрению.
Руководитель проекта, Директор: разработка и внедрение ПО, разработка и производство аппаратного обеспечения. Ведение деловых переговоров, заключение и подписание договоров.

Оптимизация работы IT-отдела. Руководство процессом модернизации программного обеспечения компании. 

Сертификации: